 |
 Lustjakt > Köp- och leveransvillkor hos Lustjakt
Beställning
- Beställningar gjorda vardagar före 08.00 skickas samma dag. Beställningar gjorda efter 08.00 skickas normalt följande vardag.
- Beställningar läggs inte ihop automatiskt om du registrerat flera order.
- Skulle någon produkt du beställt vara slut förbehåller vi oss rätten att ta bort produkten från beställningen.
- Vi ingår endast avtal med myndiga personer(minst 18år)
Diskretion
Alla paket som lämnar Lustjakt är helt diskreta och vi lägger stor vikt vid att emballera och försluta paketen väl. Det är omöjligt för någon utomstående att få reda på vad som finns innuti. Avsändaren på alla försändelser är LJ AB. Du kan vara helt lugn med att inte ens personalen vid utlämnigsstället vet vad paketet innehåller.
Avbeställning
Om du ångrar eller vill ändra i din beställning måste du lämna besked om det snarast, dock senast 08.00 dagen efter din beställning. Om din beställning redan hunnit skickas hänvisar vi istället till ångerrätten.
|
|
Betalsätt: Faktura eller delbetalning
Faktura
För dig som vill betala i efterhand. Faktura i samarbete med Klarna. Leverans endast till folkbokförningsadressen.
Du betalar alltså efter att du hämtat ditt paket och det enda som tillkommer är en fakturaavgift på 19 kr. Förfallodagen är 14 dagar från avsändningsdagen räknat och fakturan medföljer i paketet.
OBS! Fakturan betalas alltid i sin helhet. Vill du returnera eller reklamera så regleras detta i efterhand.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta.
Vad är Klarna?
Klarna är kreditgivare för alla fakturaköp och även för delbetalning. Så om du har frågor angående fakturor m.m så är det Klarna du kontaktar. Du når dem på www.klarna.se
Klarna erbjuder snabbhjälp med din faktura. Här kan du bl.a se din faktura som pdf, flytta fram förfallodatum och kontrollera om Klarna fått in din betalning.
Skulle det mot förmodan vara någon fakturafråga som Klarna inte kan svara på så är du givetvis hjärtligt välkommen att kontakta oss.
Kreditprövning sker men den påverkar dock INTE din kreditvärdighet. Omfrågande kopia kommer att skickas till dig enligt ny lag från 2011.01.01. Insamling och behandling av dina personuppgifter samt kreditupplysning är nödvändig för att vi ska kunna behandla ditt önskemål om 14 dagars kredit. Vid fakturering och delbetalning varierar kreditgränsen och beräknas när köpet slutförs. Du måste vara 18 år för att kunna välja faktura.
|
Klarna konto - Delbetala från 50 kr/mån!
Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp.
- Få alltid varan innan du betalar
- Betala från 50 kr/mån eller 1/24 av totalbeloppet
- Du behöver aldrig lämna ut kortuppgifter
- Alla dina köp samlas på ett konto och på en faktura
- Handla nu - betala i slutet av nästkommande månad
- En aviavgift om 29 kr, oavsett antalet köp
- Du kan när som helst betala hela beloppet på en gång
- 0 kr i uppläggningsavgift
För Klarna konto gäller årsräntan på 19,5% och effektiv ränta från 26,99% vid köp om 10 000 kr. Med andra ord blir den genomsnittliga räntekostnaden per månad, om du handlar något för 1 000 kr, ca 16,5 kr. (Psst. Du vet väl att räntan är avdragsgill.)
Villkor för att dela upp betalningen hittar du här.
|
Betalsätt: Kontokort och kreditkort
Kortbetalning
Du betalar i förskott i samband med beställningen. Kortköp är helt avgiftsfritt och mycket säkert då själva transaktionen sker helt på DIBS sida.
Vi accepterar Visa och MasterCard. Alla transaktioner skickas krypterat via SSL (Secure Sockets Layer) och är 100% säkra för dig som kund. För maximal säkerhet använder vi även 3DSecure.
Betalväxel
Alla kortbetalningar går via DIBS är sveriges största betalväxel vilket garanterar maximal säkerhet. För att ytterligare poängtera din säkerhet så sparar vi inte någon information om ditt kortköp då transaktionen sker hos DIBS.
Så här går det till
Vi accepterar för närvarande VISA och Mastercard.
Kreditkortsbetalning hanteras av vår betalningspartner DIBS för att garantera snabb och säker betalning. Så här går det till:
- Välj Kreditkort som betalningsmetod. Du länkas nu till DIBS säkra betalningsserver
- Välj typ av kreditkort, ange kortnummer och giltighetsdatum.
- En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet. Beloppet reserveras.
- När varorna skickas överförs pengarna via DIBS till Lustjakt AB.
DIBS som hanterar kortuppgifterna uppfyller kraven för PCI-DSS.
|
3D Secure
3D Secure teknologin är utvecklad av VISA och Mastercard och syftar till att identifiera kortinnehavaren vid köp online.
Identifieringsprocessen är likvärdig den som används vid bankomatuttag och som bygger på att en personlig kod/lösenord används i samband med köpet. Med denna teknik erhåller säljföretaget riskreduktion och kortinnehavaren kan vara säker på att dennes kort inte nyttjas av obehörig.
Varför 3D Secure?
Det är ett extra skydd för dig som kund. När du handlar på nätet så skall du alltid kräva att butiken använder 3D secure, det är ett måste.
|
Betalsätt: Postförskott
Postförskott
Att betala med hjälp av postförskott innebär att du betalar när du hämtar ditt paket hos ditt paketombud. Schenker och Posten som hanterar postförskotten tar ut en avgift på för närvarande 50 Kr per paket. Denna avgift ser du tydligt i kassan när du lägger din order hos oss och den läggs på fraktavgiften.
|
|
Outlösta paket & Falskbeställningar
Falskbeställning
Då och då händer det att en okänd person gör en beställning och uppger någon annans namn, adress och kontaktuppgifter. Detta är ingenting som vi på Lustjakt kan förhindra men vi ser mycket allvarligt på det och uppmanar dig att polisanmäla händelsen. Vi kan aldrig anmäla detta då det är den drabbade som måste skicka in anmälan. Att utge sig för att vara någon annan är ett mycket allvarligt brott som kan ge fängelse. Lustjakt registrerar IP nummer vid orderläggning vilket Polisen kan använda för att hitta vem som gjort beställningen. Om du råkat ut för en falskbeställning ber vi dig att kontakta oss omgående så hjälper vi dig.
|
Ibland händer det...
Att en kund av någon anledning inte kan eller hinner hämta ut sitt paket. När detta inträffar så tar vi ut en avgift på 250 kr för att täcka de kostnader vi haft i samband med beställningen. Detta är ingen straffavgift utan det täcker precis våra kostnader för returfrakt etc.
|
Frakt & Leverans
Leverans
Snabba leveranser har alltid varit ett av våra huvudmål och vi skickar alltid ALLA ordrar första vardagen efter det att de inkommit till oss. Lustjakt skickar i huvudsak med Schenker Privpak som har ca 1600 utlämningsställen i Sverige. Vid särskilda önskemål så skickar vi även en del med Posten vilka också sköter alla våra paket utomlands.
- Din beställning skickas med Schenker Privpak inom Sverige.
- Normal leveranstid 2-6 vardagar.
- Leveranstiden kan vara något längre till Gotland och orter norr om Sundsvall.
- Skulle utlovad leveranstid överskridas så har du som kund rätt att häva ditt köp utan kostnad.
- Du hämtar ditt paket hos anvisat paketombud.
- Paketet aviseras via sms om du uppgett mobilnummer annars via brev eller e-post där det framgår var och när du kan hämta ditt paket.
- Legitimation krävs vid uthämtning.
- Du kan även hämta ut paketet med hjälp av din legitimation och paketets löpnummer. Löpnumret finns i spårningslänken i aviseringsmailet.
|
Fraktkostnad
För pris, lägg dina produkter i kunvagnen och gå till kassan för att se aktuell fraktkostnad.
Transportskada
Skulle paketet vara skadat vid ankomsten så tar du upp detta med utlämningsstället som då reklamerar försändelsen, varefter vi skickar en ny.
|
Reklamation och garantier: I en klass för sig!
Garantivillkor
Reklamationsrätten enligt KKL är tre år men Lustjakt går ett steg längre och erbjuder dessutom tre års garanti på alla produkter.
Om en produkt går sönder inom 36 månader så kontaktar du Lustjakt så snabbt som möjligt så vi kan lösa problemet. En produkt med fel som inte uppkommit p.g.a. felaktig eller ovarsam hantering har du rätt att reklamera och kostnadsfritt få en ny produkt.
Kvitto krävs, så spara fakturan/kontantnotan.
Innan du reklamerar ber vi dig felsöka produkten för att fastställa att det verkligen gäller ett fabrikationsfel. Kontakta oss om du är osäker, vi hjälper dig gärna.
Notera att vi inte lämnar någon garanti på att cremer och vätskor verkligen fungerar för just dig. Detta är högst individuellt och är du osäker på någon produkt du vill prova så beställ gärna en mindre förpackning vid första köpet.
Felsökning
Innan du reklamerar en leksak kontrollera att:
- Batterilocket sitter som det skall. (Se även till att det är hårt åtdraget)
- Batterierna sitter åt rätt håll. (Ofta ett upp och ett ner)
- Rätt sorts batteri används. (Det står oftast på förpackningen)
- Prova alltid med helt nya batterier. (Rabbitstavar kräver bra batterier)
- Reglage och knappsatser hanteras korrekt.
Gå till reklamationsformuläret.
|
|
Ångerrätt: Returer
Ångrat köp / Byte
Om du av någon orsak inte är nöjd med den produkt du beställt så kan du givetvis skicka tillbaka den. Du har 90 dagars ångerrätt och bytesrätt på alla varor, förutom vissa underkläder. Vid retur får produkten absolut inte vara provad eller använd. Det är ditt ansvar att varan och dess originalförpackning kommer till oss i oskadat skick. Du bekostar själv frakten. Vid ej godkänd retur returneras varan åter till dig och frakt debiteras.
Skicka tillbaka produkten till oss och bifoga kopia på fakturan/kontantnotan. Ange kontonummer inkl claringnummer för återbetalning. Vi hanterar din retur och återbetalar så fort den kommit oss tillhanda.
Vill du byta till annan produkt istället för att få pengarna tillbaka?
Skriv då namn och artikelnummer på den produkt du önskar istället. Om den nya produkten är dyrare än returens värde så skickas den mot postförskott.
OBS! Har du handlat mot faktura måste hela beloppet betalas innan förfallodatum även om du returnerar.
|
Felexpediering
Om du fått fel vara eller fel antal levererat än det du beställt, ber vi dig att kontakta oss innan du skickar några varor åter.
Kontakta oss om du har några frågor, vi hjälper dig gärna. |
Tvist: Allmänna reklamationsnämnden
Vi har under de senaste tio åren haft två ärenden som vi inte lyckats lösa tillsammans med kunden. I bägge dessa fall så har vi hänvisat kunden till allmänna reklamationsnämnden som gjort en oberoende granskning. Vi har givetvis i bägge fallen rättat oss efter ARN:s beslut.
Skulle allvarliga problem uppstå mellan dig och oss så hänvisar vi alltid till ARN och vi följer alltid deras beslut.
Här hittar du Allmänna Reklamationsnämnden |
|
|
|
|
|
