Sök   Visa svar  Dölj svar

Trygghet

• Vågar jag lämna ut mina personuppgifter till er?

  Absolut! Vi är mycket diskreta i alla avseenden. Vi säljer inga uppgifter och vi använder dem heller inte till någonting annat än vad vi har kommit överens om. Det enda som uppgifterna används till är att skicka ditt paket, ingenting annat.

• Hur hanterar ni mitt kreditkortsnummer?

  Faktum är att det gör vi inte alls. Vi använder oss av sveriges största betalväxel DIBS, vilket innebär att du skickas till deras sida för att göra transaktionen. Vi får aldrig vetskap om ditt kontokortsnummer, detta hanteras helt av DIBS. Det enda vi får reda på är om köpet gick igenom eller ej. Så du kan känna dig helt trygg.

• Är Lustjakt ansluten till "Trygg E-handel"?

  Nej. Men vi följer alla deras riktlinjer utan undantag. Att vara med i deras system kostar pengar, utan att skapa något mervärde för våra kunder. Vi hoppas att vi kan visa dig som kund att vi är ett företag att lita på, utan att betala pengar till olika värderingsföretag. Faktum är att vi har mycket generösare garantier och öppet köp än de rekommenderar. Den betaltjänst för kortbetalningar (DIBS) som vi använder oss av är en av de som varit med och utvecklat konceptet "trygg e-handel"

• Vad har jag som kund för trygghet om jag inte är nöjd?

  Vi ger dig flera möjligheter. Du har alltid 90 dagars öppet köp på alla produkter(gäller obruten förpackning) och du har dessutom alltid ett års garanti på alla produkter. Skulle någonting gå sönder inom ett år så byter vi ut produkten. För oss är det oerhört viktigt att våra kunder är nöjda kunder.

• Följer ni ARN(Allmänna reklamationsnämnden) vid tvister?

  Självklart! Vi har under de senaste tio åren haft två ärenden som vi inte lyckats lösa tillsammans med kunden. I bägge dessa fall så har vi hänvisat kunden till allmänna reklamationsnämnden som gjort en oberoende granskning. Vi har givetvis i bägge fallen rättat oss efter ARN:s beslut.
  
  Här hittar du Allmänna Reklamationsnämnden

• Hur kan jag verifiera att ni är ett stabilt bolag?

  Bland annat så kan du titta in på sidorna här nedan. Dessa är oberoende sidor som rangordnar och betygsätter Svenska företag, inklusive Lustjakt:
  
  Reco.se - Sanningen om företag
  Allabolag.se - Visar alla redovisningar
  Ratsit.se - Visar också alla redovisningar
  
  Sedan får du gärna slå oss en signal eller skicka oss ett mail så att du ser att vi verkligen är vanliga människor som är på plats för att svara på dina frågor och hjälpa dig(gäller kontorstid).